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問：如何獲得“花知”的訂花優惠券？
答：您只需注冊“花知”會員，即可獲得“10元代金券”。“花知”也會不定期開展各種回饋會員的活動，敬請關注。

問：如何獲得“花知”會員積分？
答：您的每一次鮮花預定“花知”都會贈送您不同額度的會員積分，當您在下一次購買時可以使用積分支付部分訂單款項。

問：我怎么樣付款？
答：付款詳細說明請參見幫助中心的《支付說明》

問：“花知”的花新鮮嗎？
答：我們的鮮花均是從昆明大型花卉中心直接進貨，部分高端產品采用國外進口花材，直接空運到各地分店。鮮花均是現剪現包，每一束都是精心設計和、細心包裝并附帶賀卡，如果我們的鮮花有質量問題，可隨時投訴和索賠。

問：送到的鮮花會和圖片上的一樣嗎？
答：花藝師都是按圖片和文字的要求來制作花束，最大限度做到主花材的枝數和顏色完全一致。但鮮花畢竟是手工產品，每個花藝師包出來的效果都有差異，花束效果因花藝師手法不同可能略有小的區別。但相似度會和圖片上達90%以上的。另外，部分花材屬于季節性花材，如你訂花材當季缺貨，花藝師會根據鮮花用途，選擇近似花材替換，保證鮮花質量，不影響整體效果。另外特別說明，花材中涉及向日葵的，由于向日葵有黃心和黑心兩種，實際花束中以當日到貨的花材為準；藍色玫瑰（即藍色妖姬）均為染色玫瑰，自然界中還不存在藍色的玫瑰花，請悉知！

問：鮮花需要提前幾天預訂？
答：普通的花材提前一天或者當天訂購都可以的，特殊花材我們會在花束的詳情里寫明需提前幾天訂購，也可與我們在線客服進行核實。

問：我訂鮮花多久能送到？
答：在您訂購付款后，鮮花最快1~3個小時左右就能送到接收人手上。 您下單時可自由選擇配送日期，我們已全國連鎖，由當地的加盟店當天制作配送，以確保新鮮。

問：如果沒有地址，只有電話可以送嗎？
答：如果沒有詳細地址，需要有大概位置和正確的聯系方式才可配送。

問：異地送花可以嗎？
答：可以，“花知”鮮花店全國連鎖，地級市以上城市都可以配送(西藏、新疆、內蒙古僅送部份地級市)，可送達全國900多個城市。

問：我有其他配送的要求怎么辦？
答：為了滿足每一位訂花人個性化需求，方便您更好地傳情達意，我們將盡力滿足你的提出的要求。這里羅列了部分可以滿足您的需求，點擊查看《特殊要求》