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取消訂單

1.非重大節(jié)日時期,可接受送貨前3小時訂單修改或取消。要修改或取消訂單,請于上班時間8:30~18:00(星期六、日照常上班)洽詢客服人員協(xié)助。

2. 若送花日當(dāng)日花已經(jīng)送出或花已經(jīng)包好,恕不再接受訂單之取消與花材更改,請與客服人員核實當(dāng)日送花或包花進(jìn)度。

3. 重大節(jié)日提前訂購的,訂購和支付完成后,請仔細(xì)核對訂單內(nèi)容,若發(fā)現(xiàn)需修改訂單的,請立即與客服協(xié)商,切勿延后到節(jié)日前一天或當(dāng)天。

4. 重大節(jié)日配送訂單,如需取消或修改至少提前2天。

5. 訂單取消(非送貨當(dāng)日的訂單取消)手續(xù)費(fèi),分兩種方式處理:
(1)存入會員帳戶余額(推薦使用),供以后訂購商品抵扣,將不扣除任何手續(xù)費(fèi);
(2)退回原支付帳號,須按支付訂單總金額的2%作為銀行退款手續(xù)費(fèi)。

6. 如送貨日(非重大節(jié)日及確認(rèn)花/蛋糕已經(jīng)做好,但尚未送出)欲取消訂單,需支付訂單總金額的50%作為訂單處理及材料費(fèi)用。

7. 情人節(jié)訂單(2月14日配送的訂單)取消特別說明:由于情人節(jié)是訂花、送花高峰期,工作極其繁忙,通常只接受2月11日(包括)之前的訂單取消。情人節(jié)訂單取消手續(xù)費(fèi):2月11日之前取消,參見第5條處理;2月12日、2月13日取消,需支付訂單總金額的50%作為銀行退款手續(xù)費(fèi)、人工費(fèi)及材料準(zhǔn)備費(fèi)用;2月14日不可接受訂單取消。 

“重大節(jié)日”定義:

鮮花行業(yè)“重大節(jié)日”列明如下:情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、七夕情人節(jié)、春節(jié)。